Erreur DSi au dashboard

bonjour,

je viens de récupérer la dsi de mon neveu qui boot correctement sur le dashboard, mais dès que l'on veut se connecter au jeux, a l'appareil photo ou chaine dsi etc..., j'ai un écran noir avec le message :

" une erreur est survenue appuyer longuement sur le bouton power ...."

Je n'ai accès a rien du tout

Avez vous déjà vu ce problème et y a t'il la possibilité de faire une hard reset (si oui la manip a faire ) ?

Je ne connais ce coup des linkers mais sauf que là, c'est la console qui le fait

Je n'ai jamais fait de MAJ d'une DS

Pour le lien, tout mène vers la SAV, une chose que je ne peux pas faire maintenant...

Merci du conseil, je vais y réfléchir ...